全国服务热线好多基层单位于调研完毕之后，往往只是把问题报告送交上去便完事，真正做得到将问题整改落实到位的很难见到 。北京市通州区马驹桥镇的举措给出了一条不一样的思路 ：调研并非是走过场，关键在于应当解决问题 。
调研核心在解决问题
把调研的根本目的设定为找出并处置实际存在的困难，要是仅仅开展调查而不去解决问题，那么调研这份工作就会缺失其应有的价值。马驹桥镇给出了明确的要求，调研得依据实打实的民生议题来进行，像是环境整治方面的问题以及物业管理引发的纠纷等。这样一种以问题作为导向的思路的思维方式，保证了开展调研工作时不会陷入只说不做的境地，每一个步骤统统朝着实际问题的改进方向而去。
那群人将在调研期间所发觉到的事项划分成了两种类别：对于那种能够马上着手处理的，以及那些得耗费时间去解决的。针对前面这种情况，规定要在现场或者短期内给出对应解决办法；针对后面那种情况，就设定明晰的整改截止日期以及具体责任人。这样的一种办法防止了问题处于无局限的拖延状态，使得群众能够目睹到切切实实地发生了改变，进而强化了他们对于基层工作所抱有的信任 。
确立清晰调研主题
倘若调研不存在侧重容易致使精力分散，马驹桥镇运用了“3+X”的主题确定方式，每月着重于三个全镇范围的重点议题，而后干部依据分管范畴增添特定主题，比如在十月份，此镇就专门集中留意美丽乡村建设以及热线所反映较为集中的物业、环保等方面的问题。
这种模式具备这样的好处，那就是一方面能够确保全镇工作呈现出如同一个整体协调推进的棋局态势，使得重点问题得以获得集中力量进行攻坚解决，另一方面还兼顾到了不同领域各自所具有的特殊性。干部们怀揣着明确的主题深入下沉至村里以及社区，在倾听意见之际具备更强的针对性，所收集到的信息也更为集中、更为深入，从而为后续制定出有效的对策奠定下了相当坚实的基础。
深入一线听取真实声音
要知晓真实情形，就得去到群众当中，镇里的领导干部直接进入村子、走进住户家里，跟村民呀，还有社区工作者进行面对面的沟通交流，他们不只是听汇报，还会去查看现场的环境状况，去体验居民实际的生活情形，以此来获取一手的资料呢。
在一线，他们听闻了关乎村干部待遇、村级考核方式等具体且尖锐的意见，那源自基层的声音，常常是于办公室中难以知晓的，正是这般深度的接触状况，使得镇党委察觉到以往考核办法存有不足，进而推动了后续考核制度的变革。
分类处理提升整改效率
繁杂问题当前，采取一刀切做法往往不容易行得通。马驹桥镇对调研收集上来的问题开展了细致的分类工作。比如说那种垃圾分类不够及时这般情况的问题，在跟有关部门协调沟通搞定就能够快速解决；然而倘若犹如修订村级考核办法这样，明显涉及到制度调整的复杂类型问题，那就需要进行研究论证，并且设定出恰当合理的完成时效期限。
各相关人员创建起了包含各类疑惑的详细记录册子，清晰完备地去标明每一个疑惑所对应的承担责任的部门，以及针对其的具体化解办法和最终达成的时间期限。要是在短期内没有办法顺利处理妥当的，就进而被纳入到专门的待办事项明细单里，并持续性地对其进行追踪，以查其成效是怎样的。像这样子依次分类地进行处置、实施动态化管理的模式，极大程度地提升了对各类疑惑进行整改的效率以及最终成功解决的概率。
制度保障防止问题回潮
解决问题单单依靠一时的行动是不行的，更需要有制度来提供保障，对于村干部所反映的考核不合理这一问题，马驹桥镇并非简单地去调整数字，而是对考核办法进行了系统的修订，新办法将各村地理位置以及工作重点的差异纳入了考虑范围，把年度考核转变为季度考核，从而让评价变得更加及时，也更加公平。
从制度层面开展的这般改进，化解了根本性的管理难题，防止了同类问题再三浮现；它促使村干部工作积极性得以提高，基层治理的科学性以及规范性同样进一步强化了 。
持续跟踪确保落实到位
持续监督，乃是调研整改“最后一公里”之所在。对于挂账督办的那些问题，马驹桥镇会开展定期复查，去查验整改措施是不是到位，群众究竟满不满意。借由这种回头看机制，保证了整改承诺并非空头支票，而是切切实实地得以落实 。
在当年十月初所进行的统计来看，表示出好多问题借由调研在现场顺利解决了，仅有一些较为复杂的问题进入到了应重点督促办理的流程当中。这样一种从起始到结束都完整的工作程序环节，切实使得调研成为了能够推进工作进展、改进民众生活状况的有效手段，并非是只是一场短暂热闹之后就毫无声息不再受到关注的形式主义做法。
请问您于生活里或者工作当中有没有碰到过相似的那种“调研”？您觉得要防止调研流于形式，最具决定性的那一步究竟应当是什么？欢迎在评论区域分享您的观点，要是认为这篇文章有所启发，也请点赞予以支持。
